Hayvan hastanesi, hasta sahibi, memnuniyet, ölçek geliştirme, geçerlik, güvenirlik
Veterinary clinics and animal hospitals need to be able to meet patient expectations at the highest level and increase
their level of satisfaction. It plays an important role in the profitability, productivity and sustainability of animal health service
providers. In this context, the aim of the study is to develop a measurement tool about the satisfaction of patient owners and to carry
out the validity and reliability study of this measurement tool. The construct validity of the Patient Ownership Satisfaction Criteria
Scale (HSMK-Ö), Patient Ownership Satisfaction Rating Scale (HSMD-A) and Veterinary Clinical Satisfaction Scale (VKHM-Ö).
The power analysis (80.121% strength) performed prior to starting the study was applied to 212 patients whose outcome was
determined. To ensure structural validity; Cronbach alpha (α) coefficient was used in reliability analyzes. Factor analysis was applied
for validity analysis. HSMK-Ö; HSMD-A; VKHM-Ö items were identified as a one-factor structure as a result of the Varimax rotation
method. In the developed scales, the cronbach alpha (α) reliability coefficients calculated for 14 items in HSMK-E, 8 items in HSMDA
and 18 items in VKHM-Ö were 0.759; 0.936; 0.778. When the total variance explained, there is only one factor in HSMK-Ö and
VKHM-Ö in HSMD-A, and this measured value is 58.06% for each scale; 61.375%; 70.39% can be said to be measured. It can be said
that HSMK-Ö, HSMD-A and VKHM-Ö measuring instruments are valid and reliable. Expanding the utilization of of satisfaction
studies in patients with different sample groups is proposed to be held in Turkey.
Animal Hospital, Patient Ownership, Satisfaction, Scale Development, Validity, Reliability
Birincil Dil | Türkçe |
---|---|
Konular | Veteriner Cerrahi |
Bölüm | Araştırma Makalesi |
Yazarlar |
|
Yayımlanma Tarihi | 14 Haziran 2019 |
Yayınlandığı Sayı | Yıl 2019Cilt: 66 Sayı: 3 |
Bibtex | @araştırma makalesi { auvfd442735, journal = {Ankara Üniversitesi Veteriner Fakültesi Dergisi}, issn = {1300-0861}, eissn = {1308-2817}, address = {}, publisher = {Ankara Üniversitesi}, year = {2019}, volume = {66}, number = {3}, pages = {247 - 254}, doi = {10.33988/auvfd.442735}, title = {Hayvan Hastanelerinde Acil, Veteriner Klinik Hizmetleri ve Hasta Sahibi Memnuniyet Kriterleri Ölçekleri: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması}, key = {cite}, author = {Çevrimli, Mustafa Bahadır and Mat, Burak and Günlü, Aytekin and Tekindal, Mustafa Agah and Günlü, Zehra} } |
APA | Çevrimli, M. B. , Mat, B. , Günlü, A. , Tekindal, M. A. & Günlü, Z. (2019). Hayvan Hastanelerinde Acil, Veteriner Klinik Hizmetleri ve Hasta Sahibi Memnuniyet Kriterleri Ölçekleri: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması . Ankara Üniversitesi Veteriner Fakültesi Dergisi , 66 (3) , 247-254 . DOI: 10.33988/auvfd.442735 |
MLA | Çevrimli, M. B. , Mat, B. , Günlü, A. , Tekindal, M. A. , Günlü, Z. "Hayvan Hastanelerinde Acil, Veteriner Klinik Hizmetleri ve Hasta Sahibi Memnuniyet Kriterleri Ölçekleri: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması" . Ankara Üniversitesi Veteriner Fakültesi Dergisi 66 (2019 ): 247-254 <http://vetjournal.ankara.edu.tr/tr/pub/issue/45755/442735> |
Chicago | Çevrimli, M. B. , Mat, B. , Günlü, A. , Tekindal, M. A. , Günlü, Z. "Hayvan Hastanelerinde Acil, Veteriner Klinik Hizmetleri ve Hasta Sahibi Memnuniyet Kriterleri Ölçekleri: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması". Ankara Üniversitesi Veteriner Fakültesi Dergisi 66 (2019 ): 247-254 |
RIS | TY - JOUR T1 - Hayvan Hastanelerinde Acil, Veteriner Klinik Hizmetleri ve Hasta Sahibi Memnuniyet Kriterleri Ölçekleri: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması AU - Mustafa BahadırÇevrimli, BurakMat, AytekinGünlü, Mustafa AgahTekindal, ZehraGünlü Y1 - 2019 PY - 2019 N1 - doi: 10.33988/auvfd.442735 DO - 10.33988/auvfd.442735 T2 - Ankara Üniversitesi Veteriner Fakültesi Dergisi JF - Journal JO - JOR SP - 247 EP - 254 VL - 66 IS - 3 SN - 1300-0861-1308-2817 M3 - doi: 10.33988/auvfd.442735 UR - https://doi.org/10.33988/auvfd.442735 Y2 - 2019 ER - |
EndNote | %0 Ankara Üniversitesi Veteriner Fakültesi Dergisi Hayvan Hastanelerinde Acil, Veteriner Klinik Hizmetleri ve Hasta Sahibi Memnuniyet Kriterleri Ölçekleri: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması %A Mustafa Bahadır Çevrimli , Burak Mat , Aytekin Günlü , Mustafa Agah Tekindal , Zehra Günlü %T Hayvan Hastanelerinde Acil, Veteriner Klinik Hizmetleri ve Hasta Sahibi Memnuniyet Kriterleri Ölçekleri: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması %D 2019 %J Ankara Üniversitesi Veteriner Fakültesi Dergisi %P 1300-0861-1308-2817 %V 66 %N 3 %R doi: 10.33988/auvfd.442735 %U 10.33988/auvfd.442735 |
ISNAD | Çevrimli, Mustafa Bahadır , Mat, Burak , Günlü, Aytekin , Tekindal, Mustafa Agah , Günlü, Zehra . "Hayvan Hastanelerinde Acil, Veteriner Klinik Hizmetleri ve Hasta Sahibi Memnuniyet Kriterleri Ölçekleri: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması". Ankara Üniversitesi Veteriner Fakültesi Dergisi 66 / 3 (Haziran 2019): 247-254 . https://doi.org/10.33988/auvfd.442735 |
AMA | Çevrimli M. B. , Mat B. , Günlü A. , Tekindal M. A. , Günlü Z. Hayvan Hastanelerinde Acil, Veteriner Klinik Hizmetleri ve Hasta Sahibi Memnuniyet Kriterleri Ölçekleri: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Ankara Univ Vet Fak Derg. 2019; 66(3): 247-254. |
Vancouver | Çevrimli M. B. , Mat B. , Günlü A. , Tekindal M. A. , Günlü Z. Hayvan Hastanelerinde Acil, Veteriner Klinik Hizmetleri ve Hasta Sahibi Memnuniyet Kriterleri Ölçekleri: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Ankara Üniversitesi Veteriner Fakültesi Dergisi. 2019; 66(3): 247-254. |
IEEE | M. B. Çevrimli , B. Mat , A. Günlü , M. A. Tekindal ve Z. Günlü , "Hayvan Hastanelerinde Acil, Veteriner Klinik Hizmetleri ve Hasta Sahibi Memnuniyet Kriterleri Ölçekleri: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması", Ankara Üniversitesi Veteriner Fakültesi Dergisi, c. 66, sayı. 3, ss. 247-254, Haz. 2019, doi:10.33988/auvfd.442735 |